Ezt olvasta már?


Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0

hírek innen, onnan

Csatlakozott a Mesterséges Intelligencia Koalícióhoz a 4iG

A 4iG csatlakozott a Mesterséges Intelligencia Koalícióhoz (MI Koalíció) - közölte a társaság kedden az MTI-vel.

Egy lány után mászkált az énekes, ebből született meg ez a dal

Megjelent a Szabó Benedek és a Galaxisok ötödik stúdióalbuma, stílusosan csak Cím nélküli ötödik lemez címet kapta.

A 2020-as Bánkitó Fesztivál a Kalála együttest élteti kortárs csavarokkal

Bár a zenekar szerves része volt a gyerekkorunknak, a magyar népmesékhez szerzett filmzenéiért életműdíjjal jutalmazott együttes nem csak...

Akár jövőre vihet turistákat az űrbe a SpaceX

Megállapodtak az űrturizmusra specializálódott amerikai Space Adventures nevű céggel.

Drasztikus költségcsökkentés jön a WTCR-ben, kevesebb időmérő, futam és gumi lesz

Az Eurosport Events vezetője szerint fenntarthatatlanná váltak a költségek.

Így nyerte meg a meccset Balázs Attila a korábbi top 20-as Cuevas ellen - videó

A magyar játékos nyolcaddöntőbe jutott a Rio de Janeiróban zajló salakpályás férfi tenisztornán.

Az MLSZ több millió forintra büntette a Fradit

Az MLSZ fegyelmi bizottsága összevont eljárás alapján ötmillió forint pénzbüntetés megfizetésére kötelezte az OTP Bank Ligában...

Hőssé vált a fiatal sztárcsatár, Neymar gólja is kevés volt a Dortmund ellen

Elképesztő izgalmakkal, na meg meglepő eredményekkel zárult a Bajnokok Ligája nyolcaddöntőjének keddi játéknapja.

No Kone no lift-biznisz

A finn Kone visszavonta érdeklődését a Thyssenkrupp liftüzletága iránt.

Megcsalás után újrakezdeni? Négy meglepően őszinte válasz

Egy párkapcsolatban rengeteg hullámvölgy van, a problémák közül pedig talán a megcsalás a legkonkrétabb, amit nemcsak...

Bajnokok Ligája: Liverpool és a PSG is kikapott

Az Atlético Madrid és a Borussia Dortmund előnyből várhatja a visszavágót.

Sport

Szinkronban követte a brutális KO-t a bíró, hogy védje a bunyóst

Nem túlzás azt állítani, hogy a küzdősportvilág legnépszerűbb videója jelenleg az a felvétel, amelyen egy bíró remekül végezte a munkáját.

A Liverpool a Man. City két alapemberét is elhappolná a City büntetése után?

Persze ez még csak átigazolási pletyka, de annak elég izgalmas.

Kézfogásnak indult, tömegverekedés lett belőle - videó

Az amerikai egyetemi kosárbajnokságban nem a legszebb jelenetekkel ért véget egy rangadó.

Megtáncoltatta a labdát a gólvonalon a Barcelona kapusa

Marc-André ter Stegen egy cseppet sem volt szívbajos.

A nyolcaddöntőkkel folytatódik a Bajnokok Ligája

A címvédő Liverpool Madridba utazik, a PSG pedig Dortmundba. Rangadót rendeznek a női kézilabda NB I-ben is.

Nagyon átverte az NB I-es csapatot a brazil kapus

A rutinos focista vissza sem tért már Magyarországra a szabadsága után.

Bírói csalással tudták csak megverni a Békéscsabát

Botrányos játékvezetés az Olimpiakosz elleni Challenge Kupa-negyeddöntőn. Óriásit küzdött a BRSE - a Pireusz nyert.

Örülj tovább, Dzsudzsák Balázs!

A hír szent, a vélemény szabad!

A modern foci egyik legnagyobb dilemmája feszíti szét az Atlético Madridot

Meddig lehet fenntartani az esélytelenség látszatát a világ egyik leggazdagabb klubjánál?

Saját játékosa csinált bolondot a Barcelona edzőjéből - videó

A spanyol tréner egy ideig biztosan nem áll be a játékosai közé játszani.

Hivatalosan is bemutatta új játékosát a Real Madrid

Rövid időn belül a harmadik brazil tehetséget szerezte meg a spanyol csapat.

0

Bulvár

Záróvonalon előzte a rendőröket a nő Debrecenben, a magyarázata haláli volt

Hogy tetszett mondani? - gondolhatták a rendőrök elkerekedett szemmel.

Hét évig feküdt élettelenül, aztán váratlanul megmozdult

Ezekhez az állatokhoz képest a lajhárok hiperaktívnak számítanak.

Csődben a népszerű áruházlánc

Néhány héttel ezelőtt már figyelmeztettek a legrosszabbra.

Már nagy bajban a nyugdíjasok, hamarosan a minimálbéresek következnek

Az elmúlt két év évben nagyon sokat romolhatott a nyugdíjasok helyzete a fogyasztói kosarukban szereplő termékek drasztikus drágulása és az ellátások alacsony emelése miatt. Hamarosan a minimálbéresek is erre a sorsra juthatnak, amennyiben az infláció tovább szárnyal.

II. Erzsébet királynő őrjöng, válik a brit királyi család álompárja

Egy héten belül a második válást jelentik be.

Sok autós nem tud róla, pedig hatalmas bírság járhat érte

Büntetik, aki kiskorú vagy terhes utas mellett gyújtanak rá a kocsiban.

Hernádi Zsolt luxusszállodáját az adófizetők építik, és a Dunától is megvédik

Pályázati úton 2,8 milliárd forintot kapott a MOL vezér érdekeltsége a beruházásra, és már amiatt sem kell aggódnia, hogy esetleg elmossa az ár a telket. A rokonságába tartozó polgármester települése ugyanis gátat épít.

Putyin kóstolgatja Norvégiát - fokozódó katonai feszültség

Moszkva a múlt héten küldte el kemény figyelmeztetéseket tartalmazó levelét a norvég külügyminisztériumnak. A Vard szigetén fekvő amerikai állomás amelyet együtt működtetnek a norvég hírszerzéssel - az orosz tengeralattjárókat figyeli, hogy egy esetleges konfliktusnak már a kezdetén hatástalanítani tudják ezeket. Káncz Csaba jegyzete.

A császárnál utána jön az igazi vajúdás. És azt nem kívánom senkinek. - Hüvelyi és császáros szülések tapaszta...

A szülés, a császármetszés és a gyermekágyi időszak első pillanatai olyanok, amikkel kapcsolatban gyakran kozmetikázzuk a valóságot, van, aki szándékosan, mások talán a maguk megnyugtatására. Mi azt gondoljuk, hogy a nem annyira rózsaszín részekről is kell beszélni.

Szőnyegbe tekerve találtak rá a fiatal lány holttestére

A szomszéd csak egy sikolyt hallott.

blogmorzsák

A nagy GDP átverés - avagy valóban élen a Pannon Tigris?

Vajon sikeres lehet-e a felzárkózásunk a 'hanyatló Nyugathoz', ha közben folyamatosan gyengül a forint?

A kutyakényeztető reptér

Nem akármilyen fejlesztéssel állt elő Japán második legnagyobb reptere. A kutyák is lazulhatnak egy nagy út előtt.

A legjobb kínai kütyük 5000 Ft alatt, európai raktárból!

Nem elég, hogy olcsó, nem elég, hogy jó, ráadásul egy héten belül megkapod.

Te is stresszelsz esténként? Ne tedd!

Sokan szenvednek attól, hogy este, lefekvés után is „jár az agyuk” és képtelenek megnyugodni és elaludni.

Osztrák, belga és magyar kórházban

Három ország, három kórház - eltérő tapaszta­latok. Vajon melyikben hogyan bánnak a beteggel?

Hogyan őrizheted meg szellemi frissességed az idő múlása ellenére is?

A rendszeres testmozgás hatékonyabb a szellemi frissesség megőrzésében, mint a memóriagyakorlatok!

Folyton eldugul a lefolyód? Ezzel soha többé nem fog!

Okos trükk a dugulás és a kellemetlen szagok ellen.

Évértékelő revíziós érzelmekkel

Orbán Viktor beszéde hemzse­gett a csúsztatásoktól, és a rejtett üzenetektől.

Üzenet Orbán Viktornak

Meddőség? Nem. Ha már népese­déspolitika, csináljuk rendesen.

Néha egy kép is elég

Van, amikor elégedettebb az ember, ha 100 helyett csak 1 fotó készül!

Akik a család elől külföldre menekülnek

„Amit a férj keresett, annak zöme el is ment, mert minden második este ivászatba torkollott.“

0